Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En heliosynterioraex, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de pronósticos financieros y presupuestos en heliosynterioraex.com.
heliosynterioraex es una empresa especializada en herramientas de planificación financiera que ayuda a usuarios y empresas a gestionar sus finanzas de manera más eficiente. Nuestra sede se encuentra en Madariaga Hiribidea, 67, 48014 Bilbo, Bizkaia, España.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Información de facturación y detalles de pago
- Información financiera necesaria para nuestros servicios de pronósticos
- Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Logs de actividad y marcas de tiempo
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal | Retención |
|---|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Provisión del servicio | Contrato | Duración del contrato + 3 años |
| Información Financiera | Análisis y pronósticos | Consentimiento | Hasta revocación + 1 año |
| Datos Técnicos | Mejora del servicio | Interés legítimo | 24 meses |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros especializados. Nuestro procesamiento se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de actividad.
Servicios Principales
- Generar pronósticos financieros personalizados basados en tu información
- Crear herramientas de presupuesto adaptadas a tus necesidades específicas
- Proporcionar análisis de tendencias financieras relevantes
- Mantener y actualizar tu cuenta de usuario
- Procesar pagos y gestionar facturación
Mejoras y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros algoritmos
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades identificadas
- Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento
- Optimizar el rendimiento y la seguridad de la plataforma
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir información limitada con socios cuidadosamente seleccionados.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis de datos financieros
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
- Proveedores de servicios de marketing autorizados
Todos nuestros socios terceros están obligados por acuerdos contractuales estrictos a proteger tu información con los mismos estándares de seguridad que aplicamos internamente.
5. Tus Derechos y Controles
Bajo la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o completar datos incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tu información bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en casos específicos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@heliosynterioraex.com o llamando al +34935044495. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la normativa, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta 60 días adicionales.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es multicapa y se actualiza continuamente.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos para información almacenada
- Autenticación multifactor para cuentas administrativas
- Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
Medidas Organizativas
- Políticas estrictas de acceso a datos basadas en necesidad
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
- Procedimientos de respuesta a incidentes documentados
- Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos proyectos
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y su uso.
Períodos de Retención Específicos
- Información de cuenta activa: Durante la vigencia del contrato
- Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
- Registros de comunicaciones: 3 años desde el último contacto
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
- Logs técnicos: 24 meses desde la generación
Cuando eliminamos información, aplicamos técnicas de borrado seguro que hacen que los datos sean irrecuperables. Para información muy sensible, utilizamos métodos de destrucción que cumplen con estándares militares.
8. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, aseguramos que se mantengan niveles adecuados de protección.
Garantías de Protección
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Códigos de conducta vinculantes para la industria
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- Cookies de preferencias: Recordar configuraciones personalizadas
- Cookies analíticas: Entender cómo interactúas con nuestra plataforma
- Cookies de marketing: Mostrar contenido relevante y personalizado
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Email: info@heliosynterioraex.com
Teléfono: +34935044495
Dirección: Madariaga Hiribidea, 67, 48014 Bilbo, Bizkaia, España
Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET, para responder a todas tus consultas relacionadas con la protección de datos.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y entrará en vigor inmediatamente para todos los usuarios nuevos. Los usuarios existentes tendrán un período de 30 días para revisar los cambios.